Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Standart ürünler için siparişiniz onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Özel üretim veya stok dışı ürünlerde bu süre uzayabilir; böyle bir durumda sizi e‑posta ile bilgilendiririz. Ayrıca düşük stoklu ürünlerde aynı anda gelebilecek siparişlerden dolayı sipariş iptali olabilir; böyle bir durumda da sizi e-posta ile bilgilendiririz.

Bazen sistem problemlerinden dolayı stokda olmayan ürünler stokda görülebilir ve sipariş alınabilir. Bu durumda hemen alıcı ile iletişime geçilir ve sipariş iptal edilip ödeme iadesi başlatılır.

Siparişimde eksik veya hasarlı ürün geldi, ne yapmalıyım?

Paketi kargo görevlisi önünde kontrol edip hasar varsa teslim almamayı veya hasarlı teslim tutanağı tutturmayı tercih edin. En kısa sürede [email protected] adresine sipariş numaranız ve hasarlı ürünün fotoğrafları ile başvurun; inceleme sonrasında iade veya değişim sürecini başlatırız.

İade ve geri ödeme süreci nasıl işliyor?

Teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. İade onaylandığında geri ödeme işlemi en geç 15 iş günü içinde başlatılır; ödeme sağlayıcıya bağlı olarak banka yansıması farklı sürelerde olabilir. İade koşullarına uymayan ürünlerde iade reddedilebilir veya değer düşüşü uygulanabilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi/banka kartı ile online ödeme ve banka transferi ile ödeme seçenekleri sunuyoruz. Ödeme sayfasında mevcut ve güncel yöntemler açıkça listelenir; taksit, taksit tutarları ve ek ücret bilgileri ödeme adımında görünür.